Er inkassokravet for høyt? Sjekk salær og gebyrer mot maksimalsatsene

Et inkassokrav består av det du opprinnelig skyldte, renter og kostnader til inndrivingen. Kostnadene har et lovbestemt tak, og det taket er felles for alt: purregebyrer, gebyr for inkassovarsel, gebyr for betalingsoppfordring og salæret til inkassobyrået. Kalkulatoren regner ut taket for ditt krav og sammenligner det med det du er avkrevd.

Slik regner kalkulatoren

Utgangspunktet er inkassosatsen, som er 750 kroner i 2026. Maksimalsatsene er et multiplum av den, og multiplumet avhenger av hvor stort kravet er. Med «krav» menes hovedkravet med renter som påløp før forfall – ikke forsinkelsesrenter og ikke gebyrer (inkassoforskriften § 2-2 tredje ledd).

Tabellen gjelder når du skyldte pengene som forbruker. Er gjelden stiftet i næringsvirksomhet, er taket halvannen gang så høyt (§ 2-1).

Ett tak for alt

Det viktigste å forstå er at gebyrene ikke kommer i tillegg til salæret. Forskriften sier det slik:

«En fordringshaver kan aldri kreve høyere samlet erstatning for kostnader ved å ha engasjert en inkassator og for andre kostnader ved utenrettslig inndriving enn det som følger av § 2-2 til § 2-6.»

Purregebyret på 38 kroner, inkassovarselet på 38 kroner og betalingsoppfordringen fra kreditor selv på 113 kroner spiser altså av det samme taket. Har kreditor tatt 76 kroner i gebyrer på et krav på 8 000 kroner, kan inkassobyrået kreve høyst 524 kroner i salær, ikke 600.

Enkel eller tyngre sak

De høyere satsene for tyngre saker gjelder når du har oversittet fristen i betalingsoppfordringen med mer enn 28 dager (§ 2-3). I tillegg må betalingsoppfordringen være sendt etter at du hadde oversittet en frist på minst 14 dager i en purring eller et inkassovarsel. Er du i tvil, velg «enkel sak» – da får du det laveste taket, og kalkulatoren viser om kravet er for høyt selv der.

Gebyrene: hvor mange og hvor store

For samme krav kan kreditor bare kreve gebyr for to purringer og én betalingsoppfordring, eller for én purring, ett inkassovarsel og én betalingsoppfordring (§ 1-3). Purringen må være sendt tidligst 14 dager etter forfall. Har det gått mer enn seks måneder siden siste varsel det ble tatt gebyr for, kan nye gebyrer kreves – men fortsatt innenfor taket. Kalkulatoren varsler hvis du har krysset av for flere gebyrer enn reglene tillater.

Avdragsordning og betaling innen fristen

Avtaler du en nedbetalingsordning med mer enn fire avdrag, kan taket økes med 1,5 ganger inkassosatsen, altså 1 125 kroner (§ 2-4). Med fire avdrag eller færre er det ikke noe tillegg, så det kan lønne seg å øke månedsbeløpet litt. Tillegget gjelder ikke hvis saken allerede er brakt inn for forliksrådet, tingretten eller namsfogden.

Betalte du innen fristen i inkassovarselet, kan det ikke kreves salær i det hele tatt (inkassoloven § 17 tredje ledd). Kryss av for det i kalkulatoren, så blir salæret vurdert for seg.

To regneeksempler

Mobilregning på 8 000 kroner. Du har fått én purring og ett inkassovarsel med gebyr, til sammen 76 kroner, og inkassobyrået krever 600 kroner i salær. Taket for en enkel sak er 0,8 × 750 = 600 kroner. Du er krevd 676 kroner, altså 76 kroner for mye.

Forbrukslån på 45 000 kroner med avdragsordning. Saken er tyngre, og du har avtalt seks avdrag. Taket er 3,2 × 750 = 2 400 kroner, pluss 1 125 kroner for avdragsordningen: 3 525 kroner i alt. I enkelte tilfeller kan taket bli høyere på grunn av regelen om merverdiavgift – se under.

Dette kan ikke kalkulatoren vurdere

• Merverdiavgift. Kommer hele eller mer enn halvparten av kravet fra virksomhet som ikke er merverdiavgiftspliktig, skal det legges til et beløp tilsvarende merverdiavgiften (§ 2-2 annet ledd). Kalkulatoren regner ikke med det tillegget, så taket kan være noe høyere enn det som vises.
• Faktiske kostnader. I særlige tilfeller kan kreditor kreve faktiske kostnader utover taket, men det må begrunnes skriftlig overfor deg (§ 2-5).
• Om kravet er riktig. Kalkulatoren tar hovedstolen for gitt. Er du uenig i selve kravet, er det en annen sak – se hvordan du bestrider et inkassokrav.
• Renter. Forsinkelsesrenten – 12,25 prosent i andre halvår 2026 – kommer i tillegg til taket. På lån og kreditter som allerede hadde rente, kan långiveren fortsette å kreve den avtalte renten.
• Brudd på varselreglene. Er reglene om inkassovarsel og betalingsoppfordring brutt, kan salær ikke kreves (inkassoloven § 17 fjerde ledd). Det må vurderes ut fra brevene du har fått.

Hvis kravet er for høyt

Skriv til inkassobyrået, vis til inkassoforskriften § 2-1 og be om at kostnadene settes ned til det lovlige. Betal gjerne det du er enig i, så unngår du mer renter. Fører ikke klagen fram, kan du gå til Finansklagenemnda Inkasso (Inkassoklagenemnda) – men klagen må først ha vært sendt til foretaket. Ny inkassolov er vedtatt, men ikke satt i kraft per oktober 2026, så det er inkassoloven av 1988 som gjelder.

Les mer om inkassosalær og maksimalsatsene, purring og inkassovarsel, hvordan du sjekker et inkassokrav og klage på inkassobyrå. Har du mange inkassokrav og ikke klarer å betale, kan testen av om du kan få gjeldsordning være neste steg.